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顧客の声から戦略へ

「顧客の声から大きなチャンスが見つかる」という実感は、私が今までの数々のプロジェクトで体感してきました。それが見つかったとき、そして、それが形になった時、それは身震いするほどエキサイティングな瞬間です。クライアント企業が、事業の新たな展開を図りたい時、他社との競争に打ち勝つ仕組みを作りたい時、そして事業が壁にぶつかった時、このような状況下で、「チャンスの種」をクライアントと一緒になって探す。そして一緒になって育てる、それが当社の事業コンセプトです。

私はこの事業を通して、顧客の声を経営戦略や事業計画作りに当たり前のように取り入れる、「企業成長システム」を、日本の企業活動の中に定着させていきたいと考えています。顧客ニーズを迅速にキャッチし、深く理解し、そして事業に取り入れることができれば、顧客に喜んでいただけるし、もちろん企業の業績は確実に向上する、企業で働く皆さんも、もっともっと充実した時を持てる。こんな良循環システム作りの役割とリーダーシップを担っていきたいと思います。

そのためにも、私たちはクライアントに「信頼できる会社」、「良きパートナー」と位置づけていただける会社になりたい。そのためには、クライアントが、そしてもちろん当社の社員全員が、プロジェクトの成功体験から自信と経験を深めることが必要です。そして、もっと大事なのは、必ず出現してくる新たな課題にも、勇気を持ってチャレンジし、そして乗り越えていく、そんなスピリットを育てることだと思っています。

代表取締役社長
伊藤賢司

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